La franja de la fibra

1. 0:00Es lunes por la mañana. En la mesa del salón, Anna tiene el portátil, una libreta y una taza de café que ya está fría. A las once tiene una llamada con un cliente.It is Monday morning. On the living room table, Anna has her laptop, a notebook, and a cup of coffee that is already cold. At eleven she has a call with a client.
2. 0:09Hoy necesito una mañana limpia. Sin ruido, sin timbre, sin cosas raras.Today I need a clean morning. Without noise, without a doorbell, without weird things.
3. 0:15Yo llevo a Leo al colegio, vuelvo y me conecto desde la cocina.I'll take Leo to school, come back and connect from the kitchen.
4. 0:20¿Y Eva?And Eva?
5. 0:21Eva está en la escuela infantil hasta la una. Eso sí está controlado.Eva is at nursery school until one. That is controlled.
6. 0:26Justo entonces, el móvil de Anna vibra. En la pantalla aparece la compañía de internet.Just then, Anna's mobile phone vibrates. On the screen appears the internet company.
7. 0:34No. Ahora no.No. Not now.
8. 0:36¿Qué pasa?What's up?
9. 0:38Es por la fibra. Creo que quieren cerrar la instalación.It's about the fiber. I think they want to confirm the installation.
10. 0:40Bueno. Lo cojo contigo. Si es logística, puedo llevarla yo.Well. I'll take it with you. If it's logistics, I can handle it.
11. 0:45Anna activa el manos libres. La llamada es amable y rápida. Quieren confirmar una cita de instalación para la fibra.Anna activates the speakerphone. The call is friendly and quick. They want to confirm an installation appointment for the fiber.
12. 0:52Perdona, una pregunta. ¿La cita puede ser a las once en punto?Excuse me, one question. Can the appointment be at eleven sharp?
13. 0:56La respuesta no es una hora exacta. La compañía propone una franja horaria.The answer is not an exact hour. The company proposes a time window.
14. 1:01Vale, vale. Entonces no es a las once. Es una franja horaria.Okay, okay. So it's not at eleven. It's a time window.
15. 1:06¿Qué franja horaria?What time window?
16. 1:08De nueve a doce.From nine to twelve.
17. 1:10A ver. Repito para no equivocarme. La cita de instalación es de nueve a doce.Let's see. I repeat so I don't make a mistake. The installation appointment is from nine to twelve.
18. 1:16En la llamada confirman que alguien tiene que estar en casa durante la franja.On the call they confirm that someone has to be at home during the window.
19. 1:21Perfecto. Yo puedo estar en casa durante la franja horaria.Perfect. I can be at home during the time window.
20. 1:25¿Puedes de verdad? A las once yo no puedo salir de la llamada.Can you really? At eleven I can't leave the call.
21. 1:29Sí. Yo estoy en casa, abro al técnico y gestiono la instalación.Yes. I am at home, I open for the technician and I manage the installation.
22. 1:34¿Viene un técnico con herramientas?A technician comes with tools?
23. 1:37Sí, un técnico. Viene a instalar la fibra y el router.Yes, a technician. He comes to install the fiber and the router.
24. 1:42Pregunta qué número de contacto tienen.Ask what contact number they have.
25. 1:45Claro. ¿Me confirmas el número de contacto que tiene el técnico?Of course. Can you confirm to me the contact number that the technician has?
26. 1:49La compañía lee el número de Roman.The company reads Roman's number.
27. 1:52Ese es mi número. Entonces el número de contacto es correcto.That is my number. So the contact number is correct.
28. 1:56Mejor. Si llaman antes, te llaman a ti.Better. If they call before, they call you.
29. 2:00Exactamente. Yo soy el contacto de la cita.Exactly. I am the contact for the appointment.
30. 2:03La llamada termina y llega un SMS. Roman lo lee en voz alta.The call ends and an SMS arrives. Roman reads it aloud.
31. 2:09Cita de instalación confirmada. Franja horaria: de nueve a doce. Dirección correcta. Número de contacto: el mío.Installation appointment confirmed. Time window: from nine to twelve. Address correct. Contact number: mine.
32. 2:17¿Dice si es alta o portabilidad?Does it say if it's activation or number portability?
33. 2:21Dice alta de fibra.It says fiber activation.
34. 2:23¿Alta como alto?Activation like tall?
35. 2:25No, Leo. Alta es empezar un servicio. Dar de alta la fibra.No, Leo. Activation is starting a service. Activating the fiber.
36. 2:30Y portabilidad es cambiar de compañía conservando un número. Aquí el SMS habla de alta, no de portabilidad.And number portability is changing providers while keeping a number. Here the SMS talks about activation, not portability.
37. 2:39Bien. No mezclamos palabras.Good. We don't mix words.
38. 2:41Exacto. Alta para empezar. Portabilidad para conservar número.Exactly. Activation to start. Portability to keep a number.
39. 2:46Entonces hoy viene la alta.So today the activation comes.
40. 2:49Hoy viene la instalación del alta de fibra.Today the fiber activation installation comes.
41. 2:52Roman abre la aplicación de calendario. Mueve una reunión corta a la tarde.Roman opens the calendar application. He moves a short meeting to the afternoon.
42. 2:58Ya está. Mi reunión pasa a las cuatro. De nueve a doce estoy en casa.It's done. My meeting moves to four. From nine to twelve I am at home.
43. 3:02¿Tu cliente no se enfada si la mueves?Won't your client get angry if you move it?
44. 3:05No, ya le he escrito. Le he dicho que tengo una instalación en casa y que mejor a las cuatro.No, I've already written to him. I told him I have an installation at home and that four is better.
45. 3:12¿Y si Eva sale antes de la guardería?And if Eva leaves daycare early?
46. 3:15Eva sale a la una, como siempre. Si para esa hora aún está el técnico, voy yo a recogerla y Anna se queda.Eva leaves at one, as always. If the technician is still here by that time, I will go pick her up and Anna will stay.
47. 3:22Mejor así. No quiero correr entre la llamada y la guardería.Better this way. I didn't want to be running between the call and daycare.
48. 3:27Gracias. De verdad. Yo no podía tener medio ojo en el técnico y medio ojo en el cliente.Thanks. Really. I couldn't have half an eye on the technician and half an eye on the client.
49. 3:32Para eso estoy.That's what I'm here for.
50. 3:34¿Lo tienes apuntado?Do you have it written down?
51. 3:36Lo tengo. Franja horaria confirmada, número de contacto correcto, y alguien que esté en casa.I have it. Time window confirmed, contact number correct, and someone who is at home.
52. 3:44Falta mi colegio.My school is missing.
53. 3:46También. Te dejo en el colegio antes de las nueve. Luego vuelvo.Yours too. I'll drop you at school before nine. Then I'll come back.
54. 3:51¿Y si el técnico llama mientras vas por la calle?And if the technician calls while you're on the street?
55. 3:55Contesto yo. El número de contacto es mío. Si hace falta, digo que estoy llegando a casa.I'll answer. The contact number is mine. If needed, I'll say I'm arriving home.
56. 4:03Anna mira el portátil. La llamada de las once vuelve a parecer posible.Anna looks at the laptop. The eleven o'clock call seems possible again.
57. 4:07A las nueve menos cuarto, Roman ya está de vuelta. Guarda una silla, aparta las mochilas y mira la entrada.At quarter to nine, Roman is already back. He puts away a chair, moves the backpacks aside, and looks at the entrance.
58. 4:14Tenemos que decidir dónde va el router.We have to decide where the router goes.
59. 4:17Yo prefiero la entrada. Hay enchufe y queda cerca del salón.I prefer the entrance. There's an outlet and it's close to the living room.
60. 4:20Mi cuarto también tiene enchufe.My room has an outlet too.
61. 4:24Lo sé, pero necesitamos cobertura en el salón y en el despacho de mamá.I know, but we need coverage in the living room and in Mom's office.
62. 4:28Sí. La cobertura en el despacho es importante. Trabajo con archivos grandes.Yes. The coverage in the office is important. I work with large files.
63. 4:33Entonces preguntamos al técnico si la cobertura llega bien desde la entrada.Then we ask the technician if the coverage reaches well from the entrance.
64. 4:38¿Cobertura es hasta dónde llega la wifi?Coverage is how far the wifi reaches?
65. 4:43Eso. Hasta dónde llega la señal.That. How far the signal reaches.
66. 4:44Roman busca una llave pequeña con una etiqueta.Roman looks for a small key with a tag.
67. 4:48También tengo la llave del cuarto de telecomunicaciones.I also have the key to the telecommunications room.
68. 4:52¿Crees que la necesita?Do you think he needs it?
69. 4:54Puede ser. En algunos edificios el técnico empieza por el cuarto de telecomunicaciones.It could be. In some buildings the technician starts in the telecommunications room.
70. 4:59¿Hay muchos cables?Are there many cables?
71. 5:01Sí. Por eso no entramos a tocar nada.Yes. That's why we don't go in to touch anything.
72. 5:05A las diez y cuarto, el técnico llama al número de contacto. Roman contesta desde la entrada.At a quarter past ten, the technician calls the contact number. Roman answers from the entrance.
73. 5:09Sí, soy Roman. Estoy en casa. Puede subir.Yes, I'm Roman. I'm home. You can come up.
74. 5:13El técnico se presenta por la instalación de la fibra. Roman enseña el SMS de la cita.The technician introduces himself for the fiber installation. Roman shows the appointment SMS.
75. 5:19Hola, buenas. Pasa, pasa. Es la cita de fibra de hoy.Hello, good day. Come in, come in. It's today's fiber appointment.
76. 5:23El técnico pregunta dónde quieren el router.The technician asks where they want the router.
77. 5:26El router lo queremos en la entrada. Hay enchufe ahí y necesitamos cobertura en el despacho.The router we want it in the entrance. There's an outlet there and we need coverage in the home office.
78. 5:32El técnico mira la pared, el cable existente y el rodapié. Frunce el ceño y dice que el cable viejo no le da garantías para la fibra nueva.The technician looks at the wall, the existing cable, and the baseboard. He frowns and says the old cable doesn't give him guarantees for the new fiber.
79. 5:41Le pone dos opciones a Roman. La rápida: hacer un agujero pequeño en la pared del salón y meter un cable nuevo. La lenta: bajar al cuarto de telecomunicaciones del edificio, subir un cable limpio por el patio y tardar unos veinte minutos más.He gives Roman two options. The fast one: make a small hole in the living room wall and put in a new cable. The slow one: go down to the building's telecommunications room, run a clean cable up through the courtyard, and take about twenty minutes longer.
80. 5:56A ver. Anna está en una reunión. No la voy a interrumpir para una marca en la pared.Let's see. Anna is in a meeting. I'm not going to interrupt her for a mark on the wall.
81. 6:01Roman mira el reloj. Mira la pared del salón. Piensa solo un momento.Roman looks at the clock. He looks at the living room wall. He thinks for just a moment.
82. 6:07Mejor el cuarto de telecomunicaciones. La pared se queda sin marcas y luego no se nota.Better the telecom room. The wall stays without marks and then it's not noticeable.
83. 6:13Tengo la llave aquí mismo. Te acompaño.I have the key right here. I'll accompany you.
84. 6:15El técnico recoge la herramienta y baja con Roman. Anna sigue con la llamada, sin enterarse del cambio de plan.The technician picks up the tool and goes down with Roman. Anna continues with the call, unaware of the change of plan.
85. 6:22Roman, ¿todo bien?Roman, everything okay?
86. 6:24Todo bien. Sigue con tu llamada. Yo estoy con el técnico.Everything okay. Continue with your call. I am with the technician.
87. 6:28Anna vuelve a los auriculares. Roman se queda en la entrada cuando vuelven y va repitiendo lo importante.Anna returns to her headphones. Roman stays in the entrance when they return and repeats the important things.
88. 6:34Cable por el rodapié, no por la pared. Router en la entrada. Cobertura en el despacho.Cable along the baseboard, not through the wall. Router in the entrance. Coverage in the office.
89. 6:41Un rato después, el router está conectado. Las luces se encienden una a una.A little later, the router is connected. The lights turn on one by one.
90. 6:45¿Ya está conectado el router?Is the router already connected?
91. 6:47El técnico le enseña la pegatina del router, donde están el nombre de la red y la contraseña.The technician shows him the sticker on the router, where the network name and password are.
92. 6:54Vale. La contraseña está en la pegatina del router.Okay. The password is on the router sticker.
93. 6:57¿Puedo verla?Can I see it?
94. 6:59Sí, pero no la digas en voz alta. Es la contraseña de la wifi.Yes, but don't say it out loud. It's the wifi password.
95. 7:04Luego me mandas la contraseña por mensaje.Later you'll send me the password by message.
96. 7:07Sí. Te mando nombre de red y contraseña.Yes. I'll send you the network name and password.
97. 7:10El técnico prueba la velocidad y se mueve hacia el despacho de Anna.The technician tests the speed and moves toward Anna's home office.
98. 7:15¿La cobertura llega bien al despacho?Does the coverage reach the home office well?
99. 7:17La prueba sale bien. La cobertura llega al despacho y al salón.The test goes well. The coverage reaches the home office and the living room.
100. 7:22Genial. Cobertura correcta en el despacho.Great. Correct coverage in the home office.
101. 7:25Perfecto. Gracias.Perfect. Thank you.
102. 7:28Antes de irse, el técnico pide una firma en el parte de instalación.Before leaving, the technician asks for a signature on the installation report.
103. 7:34¿Me confirmas que esto es el parte de instalación?Can you confirm for me that this is the installation report?
104. 7:36Sí. El parte de instalación confirma que el trabajo se ha hecho y que el servicio funciona.Yes. The installation report confirms that the work has been done and that the service is working.
105. 7:42Vale. Leo, mira. Esto no es una compra nueva. Es el parte de instalación.Okay. Leo, look. This is not a new purchase. It's the installation report.
106. 7:47Parte de instalación. Como firmar que el técnico ha venido.Installation report. Like signing that the technician has come.
107. 7:52Exactamente.Exactly.
108. 7:54Roman firma. El técnico recoge una herramienta y se despide. La instalación termina dentro de la franja horaria.Roman signs. The technician collects a tool and says goodbye. The installation finishes within the time window.
109. 8:02Ya puedo hablar. ¿Qué tal?I can talk now. How did it go?
110. 8:04Bien. Fibra instalada. Router en la entrada. Cable por el rodapié. Contraseña en la pegatina. Cobertura buena en el despacho.Good. Fiber installed. Router by the entrance. Cable along the baseboard. Password on the sticker. Good coverage in the office.
111. 8:13Has hecho un resumen perfecto.You've made a perfect summary.
112. 8:16También he firmado el parte de instalación.I've also signed the installation report.
113. 8:19¿Y la alta?And the activation?
114. 8:20El alta queda como instalada. Si hay algo raro, miramos la app o el SMS de la compañía.The activation is marked as installed. If there's anything strange, we'll check the app or the company's SMS.
115. 8:27¿Y la portabilidad?And the number portability?
116. 8:29Hoy no había portabilidad. Pero ya sabemos la palabra.Today there was no number portability. But we already know the word.
117. 8:33Y sabemos que una cita puede ser una franja horaria.And we know that an appointment can be a time window.
118. 8:37Sí. No una hora exacta. Una franja horaria.Yes. Not an exact hour. A time window.
119. 8:42Gracias por estar en casa.Thanks for being home.
120. 8:44De nada, mujer. Hoy me tocaba a mí.You're welcome. It was my turn today.
121. 8:47¿Y ahora hay más wifi en mi cuarto?And now is there more wifi in my room?
122. 8:50Hay buena cobertura. Para trabajar, para estudiar, y para un vídeo cuando termines los deberes.There is good coverage. For working, for studying, and for a video when you finish your homework.
123. 8:57En ese orden.In that order.
124. 8:58Roman cierra la libreta. Anna abre otra vez su archivo de trabajo. Ya está la fibra puesta.Roman closes the notebook. Anna opens her work file again. The fiber is already installed.

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