Cita con el médico

1. 0:00El lunes empieza sin prisa. En la cocina hay una taza de café, una mochila de colegio y una nota pequeña junto al frutero.Monday starts without hurry. In the kitchen there is a coffee cup, a school backpack and a small note next to the fruit bowl.
2. 0:07Roman, hoy voy a pedir cita con el médico de cabecera.Roman, today I am going to ask for an appointment with the GP.
3. 0:11¿Con el doctor Martínez?With Doctor Martínez?
4. 0:13Sí. Es una cita rutinaria. No es urgente y no quiero mezclarlo con consejos médicos.Yes. It is a routine appointment. It is not urgent and I do not want to mix it with medical advice.
5. 0:19¿Entonces no estás mala?So you are not sick?
6. 0:22No, Leo. Solo necesito una revisión normal. Para eso primero se pide cita.No, Leo. I just need a normal check-up. For that, first you ask for an appointment.
7. 0:28Vale, primero la cita y ya luego la consulta.Okay, first the appointment and then the consultation.
8. 0:32Sí. Hoy solo toca dejar la cita preparada. Lugar, médico, día, hora y canal.Yes. Today it is only time to prepare the appointment. Place, doctor, day, time, and channel.
9. 0:39¿Canal es app o teléfono?Channel is app or phone?
10. 0:42Exacto. GVA + Salut, teléfono o mostrador. Son canales para llegar al centro de salud.Exactly. GVA + Salut, phone, or desk. They are channels to reach the health centre.
11. 0:50La tarjeta SIP está en el cajón azul, con las tarjetas del centro de salud.The SIP card is in the blue drawer, with the health centre cards.
12. 0:57Perfecto. Para la cita necesito la tarjeta SIP, el número SIP y la fecha de nacimiento.Perfect. For the appointment I need the SIP card, the SIP number, and the date of birth.
13. 1:03¿La tarjeta SIP es la que enseñas en el centro de salud?Is the SIP card the one you show at the health centre?
14. 1:08Sí. En Valencia es la tarjeta sanitaria. También sirve para entrar en la app.Yes. In Valencia it is the health card. It also serves to enter the app.
15. 1:14¿Tienes ya la frase preparada?Do you already have the phrase prepared?
16. 1:18Sí. Buenos días, quería pedir cita con mi médico de cabecera. Es para una revisión, nada urgente.Yes. Good morning, I wanted to ask for an appointment with my GP. It is for a check-up, nothing urgent.
17. 1:24Suena muy formal.It sounds very formal.
18. 1:26Es una frase tranquila. En un centro de salud se agradece.It is a calm phrase. In a health centre it is appreciated.
19. 1:31Anna abre el móvil. La pantalla muestra GVA + Salut. No está intentando resolver una consulta médica. Solo quiere ordenar los datos.Anna opens her mobile. The screen shows GVA + Salut. She is not trying to resolve a medical query. She only wants to organize the data.
20. 1:40Entro en GVA + Salut. Busco cita previa de atención primaria.I enter GVA + Salut. I look for a prior appointment for primary care.
21. 1:46¿Te sale nuestro centro de salud?Does it show our health centre?
22. 1:48Sí. Centro de salud asignado. Ahora elijo Medicina Familiar, porque quiero cita con mi médico de cabecera.Yes. Assigned health centre. Now I choose Family Medicine, because I want an appointment with my GP.
23. 1:56La app pide identificación. Anna copia el número SIP desde la tarjeta SIP y confirma la fecha de nacimiento.The app asks for identification. Anna copies the SIP number from the SIP card and confirms the date of birth.
24. 2:04Número SIP escrito. Fecha de nacimiento escrita. Ahora miro la agenda.SIP number entered. Date of birth entered. Now I look at the schedule.
25. 2:12Hazlo despacio. Es mejor tardar veinte segundos que llamar otra vez por un dato mal puesto.Do it slowly. It's better to take twenty seconds than to call again for a wrongly entered piece of information.
26. 2:19Totalmente. Primero identifico a la persona. Luego el servicio. Luego el hueco.Totally. First I identify the person. Then the service. Then the slot.
27. 2:25¿Agenda como la del colegio?Schedule like the school one?
28. 2:27Parecida. En una agenda hay huecos. Cada hueco es una hora posible para una cita.Similar. In a schedule there are slots. Each slot is a possible hour for an appointment.
29. 2:33Y si no sale un hueco bueno, podemos llamar por teléfono o preguntar en el mostrador.And if a good slot doesn't appear, we can call by phone or ask at the desk.
30. 2:39Sí. App, teléfono y mostrador son tres caminos. El centro de salud sigue siendo el mismo.Yes. App, phone, and desk are three paths. The health centre is still the same.
31. 2:46¿En el mostrador también dices médico de cabecera?At the desk too you say GP?
32. 2:50Claro. En el mostrador diría: buenos días, quería pedir cita con mi médico de cabecera.Of course. At the desk I would say: good morning, I wanted to book an appointment with my GP.
33. 2:56Y llevarías la tarjeta SIP.And you would bring the SIP card.
34. 3:00Sí. En el mostrador enseño la tarjeta SIP. Por teléfono doy el número SIP. En GVA + Salut lo escribo.Yes. At the desk I show the SIP card. By phone I give the SIP number. In GVA + Salut I enter it.
35. 3:11Entonces es la misma cita por sitios distintos.So it's the same appointment through different places.
36. 3:15Eso es. Persona, día, hora y médico, igual.That's it. Person, day, time, and doctor, the same.
37. 3:20Y el mostrador queda para cuando estás allí o necesitas que te orienten.And the desk is for when you are there or need guidance.
38. 3:24Claro. No hace falta ir al mostrador si la app y el teléfono dejan la cita clara.Of course. There's no need to go to the desk if the app and the phone make the appointment clear.
39. 3:30Pero es bueno saber la palabra.But it's good to know the word.
40. 3:33Sí. Si un día oyes "vaya al mostrador", ya sabes dónde preguntar.Yes. If one day you hear "go to the desk", you already know where to ask.
41. 3:38La app enseña varias opciones. Anna esperaba leer solo cita presencial, pero primero aparece cita telefónica.The app shows several options. Anna expected to read only in-person appointment, but first appears telephone appointment.
42. 3:45Aquí está el momento raro. Me ofrece cita telefónica antes que cita presencial.Here is the strange moment. It offers me telephone appointment before in-person appointment.
43. 3:51¿Tú prefieres cita presencial?Do you prefer in-person appointment?
44. 3:53Para esta revisión sí. Quiero pedir cita presencial con el médico de cabecera, si hay hueco.For this check-up yes. I want to ask for an in-person appointment with the GP, if there is an opening.
45. 3:59Anna respira. No cierra la app. Mira los huecos de mañana y tarde.Anna breathes. She does not close the app. She looks at the openings in the morning and afternoon.
46. 4:06Hay un hueco mañana por la mañana, pero no puedo. Tengo una entrega.There is an opening tomorrow morning, but I cannot. I have a delivery.
47. 4:10¿Y por la tarde?And in the afternoon?
48. 4:11El jueves por la tarde aparece un hueco. También hay uno el viernes por la mañana.Thursday afternoon shows an opening. There is also one Friday morning.
49. 4:17Mejor mira los dos antes de elegir.Better look at both before choosing.
50. 4:20Sí. Si pillo uno que no me va, luego tengo que anularlo o cambiarlo.Yes. If I grab one that does not work for me, later I have to cancel it or change it.
51. 4:25¿Por qué dicen hueco si no hay un agujero?Why do they say opening if there is no hole?
52. 4:28Porque la agenda tiene espacio libre. Ese espacio libre se llama hueco.Because the schedule has free space. That free space is called an opening.
53. 4:33Si una persona anula la cita, libera el hueco.If a person cancels the appointment, they free up the opening.
54. 4:37Por eso no hay que dejar una cita sin anular.That is why you must not leave an appointment without cancelling.
55. 4:40¿Y el hueco de jueves por la tarde sí sirve?And the Thursday afternoon opening does work?
56. 4:44Sí. El jueves por la tarde me sirve. Pero quiero confirmar que es presencial.Yes. Thursday afternoon works for me. But I want to confirm that it is in-person.
57. 4:49Ahí está el lío: la app dice telefónica, tú buscas presencial.There is the confusion: the app says telephone, you look for in-person.
58. 4:55Sí, pero es poca cosa. No pasa nada. Se pregunta y se confirma.Yes, but it is a small thing. It is okay. One asks and confirms.
59. 5:00Anna quiere confirmar que el jueves por la tarde sirve para una cita presencial. Mira el reverso de la tarjeta SIP y busca el teléfono del centro de salud.Anna wants to confirm that Thursday afternoon works for an in-person appointment. She looks at the back of the SIP card and looks for the health centre's phone number.
60. 5:08Voy a llamar por teléfono. Así confirmo el canal y la hora.I am going to call by phone. This way I confirm the channel and the time.
61. 5:13Di que es rutina y nada urgente.Say that it is routine and nothing urgent.
62. 5:15Sí. Lo tengo preparado.Yes. I have it prepared.
63. 5:18Al teléfono, le piden la tarjeta sanitaria. Anna da el número SIP y repite su nombre.On the phone, they ask her for the health card. Anna gives the SIP number and repeats her name.
64. 5:25Buenos días. Quería pedir cita con mi médico de cabecera, el doctor Martínez. Es para una revisión, nada urgente.Good morning. I wanted to make an appointment with my GP, Doctor Martínez. It is for a check-up, nothing urgent.
65. 5:33La voz del centro va rápido al principio. Anna no adivina. Pide una repetición corta.The voice from the centre goes fast at first. Anna does not understand. She asks for a short repetition.
66. 5:40Perdón, ¿me lo puede repetir? Quiero confirmar si es cita presencial o telefónica.Excuse me, could you repeat that? I want to confirm if it is an in-person or telephone appointment.
67. 5:46La información vuelve más clara: el primer hueco presencial con el doctor Martínez es el jueves a la una y media.The information comes back clearer: the first in-person slot with Doctor Martínez is Thursday at half past one.
68. 5:53La una y media no me sirve. Recojo a Eva de la escuela infantil a la una y no llego. ¿Hay algo más tarde?Half past one does not work for me. I pick Eva up from preschool at one and I will not make it. Is there anything later?
69. 6:01Le consultan otra agenda. El siguiente hueco presencial con el doctor Martínez es a las cinco y diez de la tarde.They check another schedule for her. The next in-person slot with Doctor Martínez is at ten past five in the afternoon.
70. 6:08Las cinco y diez me viene bien. Esa es la cita.Ten past five works well for me. That is the appointment.
71. 6:12La cita queda confirmada a las cinco y diez. La respuesta incluye el centro de salud, el doctor Martínez y el canal presencial.The appointment is confirmed for ten past five. The response includes the health centre, Doctor Martínez, and the in-person channel.
72. 6:20Entonces confirmo: jueves, cinco y diez, cita presencial, centro de salud, doctor Martínez.So I confirm: Thursday, ten past five, in-person appointment, health centre, Doctor Martínez.
73. 6:28¿Te han dicho si aparece en la app?Did they tell you if it appears in the app?
74. 6:29Ahora pregunto. Prefiero terminar con un sitio donde mirar.I will ask now. I prefer to finish with a place to look.
75. 6:33La línea también recuerda las acciones básicas: si no puede ir, anular la cita por la app o por teléfono; si necesita otro día, intentar cambiar la cita.The line also recalls the basic actions: if you cannot go, cancel the appointment via the app or by phone; if you need another day, try to change the appointment.
76. 6:45Vale. Si no puedo ir, la anulo. Si cambia mi horario, intento cambiar la cita.Okay. If I cannot go, I will cancel it. If my schedule changes, I will try to change the appointment.
77. 6:50¿También puedo preguntar en el mostrador?Can I also ask at the desk?
78. 6:52Sí. Para dudas concretas, puede llamar al centro o preguntar en el mostrador. Para algunas gestiones administrativas existe la opción Agenda Mostrador, pero esta cita ya está cerrada.Yes. For specific questions, you can call the centre or ask at the desk. For some administrative tasks, there is the Agenda Mostrador option, but this appointment is already closed.
79. 7:05Perfecto. Muchas gracias.Perfect. Thank you very much.
80. 7:06Anna aprovecha la llamada para una duda práctica suya.Anna takes advantage of the call for a practical question of hers.
81. 7:10Perdón, una última cosa. ¿Después puedo comprobar la cita en GVA + Salut?Excuse me, one last thing. Afterwards can I check the appointment in GVA + Salut?
82. 7:17Le indican que puede consultar sus citas pendientes en la app o por los canales del centro. También puede pedir justificante después de la asistencia, si lo necesita.They tell her that she can check her pending appointments in the app or through the centre's channels. She can also ask for a certificate after the visit, if she needs it.
83. 7:28Muy bien. Entonces hoy solo confirmo la cita. El justificante, si hace falta, será después.Very good. So today I only confirm the appointment. The certificate, if needed, will be afterwards.
84. 7:33Anna se despide sin añadir datos personales. La llamada ha servido para una sola cosa: salir con la cita confirmada.Anna says goodbye without adding personal details. The call served only one purpose: to leave with the appointment confirmed.
85. 7:42Anna cuelga. Mantiene la app abierta un minuto más y escribe una nota limpia en la cocina.Anna hangs up. She keeps the app open one more minute and writes a clean note in the kitchen.
86. 7:48Persona: Anna. Canal: presencial. Día: jueves.Person: Anna. Channel: in-person. Day: Thursday.
87. 7:54Hora: cinco y diez. Motivo: revisión. Médico de cabecera: doctor Martínez.Time: five-ten. Reason: check-up. GP: Doctor Martínez.
88. 8:00Esa nota baja mucho el ruido.That note lowers the noise a lot.
89. 8:03Y debajo pongo tres verbos: confirmar, anular, cambiar.And underneath I put three verbs: confirm, cancel, change.
90. 8:08Pon también dónde se puede hacer cada cosa.Also put where each thing can be done.
91. 8:13Buena idea. Confirmar en GVA + Salut o por teléfono. Anular por la app o por teléfono. Cambiar, si hace falta, por app, teléfono o mostrador.Good idea. Confirm in GVA + Salut or by phone. Cancel by the app or by phone. Change, if needed, by app, phone, or desk.
92. 8:25Confirmar es decir "sí, está bien".Confirm is saying "yes, it's okay".
93. 8:28Exacto. Confirmar es comprobar que la cita tiene bien el día, la hora y el centro de salud.Exactly. Confirm is checking that the appointment has the correct day, time, and health centre.
94. 8:35Anular es cancelar para liberar el hueco.Cancel is to cancel to free up the slot.
95. 8:38Y cambiar es pedir otro día, otra hora o quizá otro canal.And change is to ask for another day, another time, or maybe another channel.
96. 8:44¿Como cambiar de mañana a tarde?Like changing from morning to afternoon?
97. 8:46Sí. De mañana a tarde, o de tarde a mañana, si la agenda tiene hueco.Yes. From morning to afternoon, or from afternoon to morning, if the schedule has a slot.
98. 8:52¿Y si no hay hueco?And if there is no slot?
99. 8:54Entonces preguntamos qué huecos hay y cogemos uno que nos sirva.Then we ask what slots there are and we take one that works for us.
100. 8:59Pues eso.Well, that's it.
101. 9:01Por la tarde, Leo vuelve del colegio y mira la nota de la nevera.In the afternoon, Leo returns from school and looks at the note on the fridge.
102. 9:04Mamá, aquí pone tarjeta SIP y teléfono. ¿La tarjeta SIP vive en el cajón?Mom, here it says SIP card and phone. Does the SIP card live in the drawer?
103. 9:11Sí, y debe volver al cajón. La tarjeta SIP nos ayuda con la app y en el centro de salud.Yes, and it must return to the drawer. The SIP card helps us with the app and at the health centre.
104. 9:19Yo añadiría una cosa: si la app no muestra lo que necesitas, no significa que todo esté cerrado.I would add one thing: if the app does not show what you need, it does not mean everything is closed.
105. 9:25Claro. Puedes llamar por teléfono al centro de salud o preguntar en el mostrador.Of course. You can call the health centre by phone or ask at the desk.
106. 9:31¿Y si se te olvida?And if you forget?
107. 9:33Por eso confirmo la cita y escribo la hora. También puedo mirar GVA + Salut.That's why I confirm the appointment and write down the time. I can also look at GVA + Salut.
108. 9:40Pues pides cita, confirmas los datos, y anulas o cambias si no puedes ir.So you request an appointment, confirm the details, and cancel or change if you cannot go.
109. 9:45Eso.That's it.
110. 9:46¿Y llevar la tarjeta SIP?And bring the SIP card?
111. 9:49También. El día de la cita, tarjeta SIP en el bolso.Also. On the day of the appointment, SIP card in the bag.
112. 9:55Y si alguien pregunta por qué vas, basta con decir revisión rutinaria.And if someone asks why you are going, it is enough to say routine check-up.
113. 10:00Sí. No hace falta contar más en la cocina ni en la agenda.Yes. No need to tell more in the kitchen or in the schedule.
114. 10:04¿Y si llegamos al centro de salud y hay una sala de espera?And if we arrive at the health centre and there is a waiting room?
115. 10:09Esperamos tranquilos. Miramos la hora, escuchamos el nombre y guardamos la tarjeta SIP a mano.We wait calmly. We look at the time, listen for the name, and keep the SIP card handy.
116. 10:17Pero eso será el día de la cita. Hoy solo dejamos la cita preparada.But that will be on the day of the appointment. Today we just leave the appointment prepared.
117. 10:22Me gusta que no dependa de memoria.I like that it does not depend on memory.
118. 10:24A mí también. Antes pensaba "tengo que llamar al centro de salud" y me daba pereza. Ahora son preguntas pequeñas.Me too. Before I used to think "I have to call the health centre" and I felt lazy. Now they are small questions.
119. 10:32¿Qué preguntas?What questions?
120. 10:33¿Quién tiene la cita?Who has the appointment?
121. 10:35¿Con qué médico de cabecera? ¿Qué día?With which GP? Which day?
122. 10:37¿Por la mañana o por la tarde? ¿Está confirmada?In the morning or in the afternoon? Is it confirmed?
123. 10:42Y si no puedes ir, ¿cómo se anula?And if you cannot go, how is it cancelled?
124. 10:43Exacto. Y si el horario no sirve, ¿cómo se cambia?Exactly. And if the time slot does not work, how is it changed?
125. 10:47Yo puedo comprobar la nota.I can check the note.
126. 10:50Puedes leerla conmigo.You can read it with me.
127. 10:52Anna. Jueves. Cinco y diez.Anna. Thursday. Five-ten.
128. 10:54Tarde. Centro de salud. Doctor Martínez.Afternoon. Health centre. Doctor Martínez.
129. 10:58Y canal presencial.And in-person channel.
130. 11:00Canal presencial.In-person channel.
131. 11:01Perfecto. Y ya sabemos lo que toca.Perfect. And now we know what is needed.
132. 11:04Anna guarda la tarjeta SIP en el cajón azul. La nota queda en la nevera, pequeña y clara.Anna puts the SIP card in the blue drawer. The note stays on the fridge, small and clear.
133. 11:11Ya está. Una cita normal.It's done. A normal appointment.
134. 11:13Normal, pero con palabras exactas.Normal, but with exact words.
135. 11:16Centro de salud, hueco, tarde, confirmar.Health centre, slot, afternoon, confirm.
136. 11:21Muy bien. Y si no vamos, anular.Very good. And if we don't go, cancel.
137. 11:24Para que otra persona tenga el hueco.So that another person has the slot.
138. 11:27Eso es.That's it.
139. 11:28La cocina vuelve a estar tranquila. La cita queda apuntada en una nota corta en la nevera.The kitchen is calm again. The appointment is written down on a short note on the fridge.

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