El turno

1. 0:00En la cocina, por la mañana. Roman tiene una carpeta azul sobre la mesa.In the kitchen, in the morning. Roman has a blue folder on the table.
2. 0:04¿Ya está todo?Is everything ready?
3. 0:05Bueno. Cita previa, a las diez y veinte. Tengo que presentar documentación.Well. Appointment, at ten twenty. I have to present documentation.
4. 0:12¿Para la oficina de atención ciudadana?For the citizen attention office?
5. 0:14Sí. La oficina PROP, la OAC.Yes. The PROP office, the OAC.
6. 0:17¿Qué llevas?What are you taking?
7. 0:19La solicitud. La documentación. Original y copia.The application. The documentation. Original and copy.
8. 0:23¿Y el justificante?And the proof of submission?
9. 0:25El justificante me lo dan allí. Eso espero.The proof of submission they give me there. I hope so.
10. 0:29Vale. Entonces tu frase es simple.Okay. So your sentence is simple.
11. 0:33A ver. Buenos días. Tengo cita previa. Vengo a presentar documentación para este trámite.Let's see. Good morning. I have an appointment. I come to present documentation for this procedure.
12. 0:39Perfecto.Perfect.
13. 0:41Y si me preguntan, digo: es para registro, no para información.And if they ask me, I say: it's for registration, not for information.
14. 0:45Muy bien. Registro es la palabra clave.Very good. Registration is the keyword.
15. 0:50Registro y justificante.Registration and proof of presentation.
16. 0:51¿Qué es trámite?What is procedure?
17. 0:54Un asunto con la administración. Un papel que empieza un proceso.A matter with the administration. A paper that starts a process.
18. 0:58¿Y turno?And turn?
19. 1:00Turno es tu número para esperar.Turn is your number to wait.
20. 1:03Mira. Como en la carnicería.Look. Like at the butcher's.
21. 1:05Exactamente. Pero con más papeles.Exactly. But with more papers.
22. 1:09¿Vas andando?Are you going on foot?
23. 1:12Sí. Está cerca de Russafa. No voy a mirar si el edificio es bonito. Hoy necesito llegar al mostrador correcto.Yes. It's near Russafa. I'm not going to look if the building is pretty. Today I need to get to the correct counter.
24. 1:19A veces eso es más importante.Sometimes that is more important.
25. 1:21Exactamente. Mostrador correcto, registro correcto, justificante correcto.Exactly. Correct counter, correct registration, correct proof.
26. 1:26¿Llevas bolígrafo?Are you bringing a pen?
27. 1:28Sí. Y una copia de la cita previa.Yes. And a copy of the prior appointment.
28. 1:31Entonces vas preparado.Then you are prepared.
29. 1:34Preparado, pero voy a leer todo despacio. En estas salas, una flecha pequeña te lleva a otra cola.Prepared, but I'm going to read everything slowly. In these rooms, a small arrow takes you to another queue.
30. 1:40Roman coge la carpeta y sale. En la escalera se cruza con Doña Mercedes. Sube con bolsas.Roman takes the folder and leaves. On the stairs he crosses paths with Doña Mercedes. She is coming up with bags.
31. 1:46Hola, Roman. ¿De salida?Hello, Roman. Leaving?
32. 1:48Hola, Doña Mercedes. Sí. Voy a la oficina. A registrar unos papeles.Hello, Doña Mercedes. Yes. I am going to the office. To register some papers.
33. 1:54¿Al ayuntamiento?To the town hall?
34. 1:55No. A la PROP. Aquí cerca.No. To the PROP. Near here.
35. 1:58Pues que le vaya bien y vuelva pronto. Que sube viento.Well, may it go well for you and may you return soon. Because the wind is rising.
36. 2:02Gracias. Hasta luego.Thank you. See you later.
37. 2:04Roman entra en la oficina PROP/OAC. Hay una sala de espera, una pantalla de recepción y varios mostradores con números.Roman enters the PROP/OAC office. There is a waiting room, a reception screen, and several numbered counters.
38. 2:12Buenos días.Good morning.
39. 2:14Buenos días. ¿Tiene cita previa?Good morning. Do you have an appointment?
40. 2:17Sí. A las diez y veinte.Yes. At twenty past ten.
41. 2:20Entonces primero pase por la pantalla de recepción. Ponga su DNI o NIE y saque el ticket.Then first go through the reception screen. Put your DNI or NIE and get the ticket.
42. 2:26Perfecto. Pantalla de recepción, ticket.Perfect. Reception screen, ticket.
43. 2:30Roman toca la pantalla. La pantalla pita.Roman touches the screen. The screen beeps.
44. 2:34DNI. Aceptar. Registro de documentación.DNI. Accept. Documentation registration.
45. 2:39Sale un ticket pequeño. Roman lo lee.A small ticket comes out. Roman reads it.
46. 2:44Turno R cuarenta y dos. Registro de documentación. Mostrador tres.Turn R forty-two. Documentation registration. Counter three.
47. 2:48También pone espere en la sala. No pone haga fila. Entonces espero.It also says wait in the room. It doesn't say make a line. So I wait.
48. 2:54Roman mira la sala. A la izquierda hay una fila grande. Encima pone INFORMACIÓN GENERAL.Roman looks at the room. To the left there is a big line. Above it says GENERAL INFORMATION.
49. 3:00Disculpe. ¿Registro es esa fila o el mostrador tres?Excuse me. Is registration that line or counter three?
50. 3:04Para registro, espere su turno en la pantalla. Cuando salga R cuarenta y dos, pasa al mostrador tres.For registration, wait for your turn on the screen. When R forty-two comes out, go to counter three.
51. 3:11Gracias. Casi me voy a información.Thanks. I almost went to information.
52. 3:14Es normal. Aquí va por ticket.It's normal. Here you go by ticket.
53. 3:17Por ticket. Vale.By ticket. Okay.
54. 3:19Roman se sienta. Mira la pantalla de turnos.Roman sits down. He looks at the turn screen.
55. 3:21R treinta y nueve. R cuarenta. R cuarenta y uno. Turno, mostrador, justificante.R thirty-nine. R forty. R forty-one. Turn, counter, proof.
56. 3:30Hay letras distintas. R para registro. I para información. No miro solo el número.There are different letters. R for registration. I for information. I don't look only at the number.
57. 3:37R cuarenta y dos. Registro. Mostrador tres. Vale.R forty-two. Registration. Counter three. Okay.
58. 3:42La pantalla pita.The screen beeps.
59. 3:44R cuarenta y dos, mostrador tres.R forty-two, counter three.
60. 3:47Soy yo.That's me.
61. 3:48Roman se acerca al mostrador tres. La funcionaria está al otro lado de la ventanilla. Roman reconoce la voz. Es la misma del padrón. No dice nada. Respira un segundo.Roman approaches counter three. The clerk is on the other side of the window. Roman recognizes the voice. It is the same one from the residency register. He says nothing. He breathes for a second.
62. 4:00Buenos días. Otra vez por aquí.Good morning. Again here.
63. 4:03Buenos días. Cita previa, ¿no? A ver, déjeme un momento.Good morning. Appointment, right? Let me see a moment.
64. 4:07Sí. A las diez y veinte.Yes. At ten twenty.
65. 4:11Perfecto. Tengo su cita. Cuénteme.Perfect. I have your appointment. Tell me.
66. 4:13Tengo cita previa a las diez y veinte. Vengo a presentar documentación para este trámite.I have an appointment at ten twenty. I come to present documentation for this procedure.
67. 4:20Documentación, por favor.Documentation, please.
68. 4:21Aquí tiene la solicitud. Y aquí la documentación. Llevo original y copia.Here is the application. And here is the documentation. I bring original and copy.
69. 4:27Muy bien. Déjeme revisarla.Very well. Let me review it.
70. 4:30Se oyen papeles. La funcionaria mira la solicitud y las copias.Papers are heard. The clerk looks at the application and the copies.
71. 4:35¿Esta solicitud es suya?Is this application yours?
72. 4:37Sí. Está a mi nombre.Yes. It is in my name.
73. 4:39¿Y esta documentación corresponde al mismo trámite?And this documentation corresponds to the same procedure?
74. 4:43Sí. Es documentación complementaria.Yes. It is complementary documentation.
75. 4:48Perfecto. Así queda todo junto.Perfect. This way everything stays together.
76. 4:50Veo aquí la dirección de notificación del expediente. ¿Sigue siendo esta?I see the notification address for the file here. Is it still this one?
77. 4:54Sí. Es esa.Yes. It is that one.
78. 4:56Muy bien.Very good.
79. 4:58La solicitud está firmada. La copia está completa. Voy a escanear el original aquí mismo y se lo devuelvo.The application is signed. The copy is complete. I am going to scan the original right here and I will return it to you.
80. 5:04La funcionaria pasa la primera página por el escáner. Luego desliza el papel original hacia Roman.The clerk passes the first page through the scanner. Then she slides the original paper towards Roman.
81. 5:10¿Y la copia?And the copy?
82. 5:12La copia se queda con el expediente. El original se lo lleva usted.The copy stays with the file. The original you take with you.
83. 5:18Perfecto.Perfect.
84. 5:19Le pongo número de registro.I'll give you a registration number.
85. 5:20La funcionaria teclea. La impresora suena.The clerk types. The printer sounds.
86. 5:24Ya está. Número de registro: dos, cero, dos, seis, barra, ocho, uno, cuatro.It's done. Registration number: two, zero, two, six, slash, eight, one, four.
87. 5:31Número de registro. Lo apunto.Registration number. I'll write it down.
88. 5:34También sale en el justificante.It's also on the receipt.
89. 5:37¿Me puede dar un justificante de presentación?Can you give me a proof of presentation?
90. 5:40Claro. Aquí tiene su justificante. Fíjese: fecha, hora, número de registro y documentos presentados.Of course. Here is your receipt. Look: date, time, registration number, and documents presented.
91. 5:48Fecha, hora, número de registro. Muy bien.Date, time, registration number. Very good.
92. 5:51Conserve este justificante. Si falta algo, ya se lo pedirán.Keep this receipt. If anything is missing, they will ask you for it.
93. 5:56¿Me avisan por correo o por la sede electrónica?Do they notify me by email or through the electronic headquarters?
94. 6:00Depende del trámite. Revise la sede electrónica y su carpeta ciudadana. Si ha dejado correo, también puede recibir aviso.It depends on the procedure. Check the electronic headquarters and your citizen folder. If you have left an email address, you may also receive a notification.
95. 6:08Entonces miro la sede electrónica, no solo el correo.So I check the electronic headquarters, not just email.
96. 6:11Eso es. El correo puede avisar, pero la sede electrónica es el sitio oficial.That's right. Email can notify you, but the electronic headquarters is the official place.
97. 6:17¿Y tengo que volver a esta ventanilla?And do I have to come back to this counter?
98. 6:20No por ahora. Ya está registrado. Si le piden más documentación, siga las instrucciones del requerimiento.Not for now. It's already registered. If they ask you for more documentation, follow the instructions in the request.
99. 6:26Perfecto. Muchas gracias.Perfect. Thank you very much.
100. 6:30A usted. Buenos días.You're welcome. Good morning.
101. 6:31Roman sale de la oficina con la carpeta azul. El ticket pequeño queda en un bolsillo. El justificante va dentro de la carpeta.Roman leaves the office with the blue folder. The small ticket stays in a pocket. The receipt goes inside the folder.
102. 6:39No era bonito, pero funcionaba. Cada paso me decía a dónde ir.It was not pretty, but it worked. Each step told me where to go.
103. 6:44Roman vuelve a casa. Anna está en la mesa con el portátil. Leo dibuja.Roman returns home. Anna is at the table with the laptop. Leo is drawing.
104. 6:50¿Todo bien?Everything okay?
105. 6:51Todo bien. He presentado la documentación.Everything okay. I have presented the documentation.
106. 6:55¿Te han dado justificante?Did they give you a receipt?
107. 6:57Sí. Aquí. Fecha, hora, número de registro.Yes. Here. Date, time, registration number.
108. 7:01¿Y la solicitud?And the application?
109. 7:03Queda registrada con la documentación. Yo me llevo el original.It stays registered with the documentation. I take the original.
110. 7:08Perfecto. Eso era lo importante.Perfect. That was the important thing.
111. 7:11¿Y el ticket?And the ticket?
112. 7:12El ticket no vale para el trámite. Solo sirve para el turno.The ticket is not valid for the procedure. It only serves for the turn.
113. 7:17¿Me lo das?Can you give it to me?
114. 7:18El ticket, sí. El justificante, no.The ticket, yes. The receipt, no.
115. 7:22¿Por qué?Why?
116. 7:23Porque el justificante prueba que he presentado la solicitud.Because the receipt proves that I have presented the application.
117. 7:29El ticket es para llegar al mostrador. El justificante es la prueba.The ticket is for getting to the counter. The receipt is the proof.
118. 7:33Entonces hay dos papeles.So there are two papers.
119. 7:35Exactamente. Uno para esperar. Otro para guardar.Exactly. One for waiting. Another for keeping.
120. 7:40¿Y la oficina?And the office?
121. 7:40Muy clara. No por bonita. Clara porque cada paso decía a dónde ir.Very clear. Not for being pretty. Clear because each step said where to go.
122. 7:46Eso me interesa.That interests me.
123. 7:48La pantalla me dio el ticket. El ticket decía registro y mostrador tres. La pantalla de turnos llamó mi número. Y la funcionaria me dio el justificante.The screen gave me the ticket. The ticket said registration and counter three. The turn screen called my number. And the clerk gave me the receipt.
124. 7:58O sea, te iba guiando.So, it was guiding you.
125. 8:00Eso.That.
126. 8:01¿Qué es ventanilla?What is counter?
127. 8:04Es donde te atienden. Como en el banco.It is where they attend you. Like at the bank.
128. 8:07Cada ventanilla tiene su trabajo.Each counter has its job.
129. 8:10¿Y funcionaria?And clerk?
130. 8:12La señora del mostrador. La que te atiende.The lady at the counter. The one who attends you.
131. 8:15Ella recibe los papeles. Quien decide es otro departamento.She receives the papers. Who decides is another department.
132. 8:20Eso es importante.That is important.
133. 8:22Sí. Ella recibe la documentación. Luego otro departamento responde.Yes. She receives the documentation. Then another department responds.
134. 8:28Una cosa más. Era la misma funcionaria del padrón.One more thing. It was the same clerk from the residency register.
135. 8:31¿La misma?The same?
136. 8:32La misma. Reconocí la voz.The same. I recognized the voice.
137. 8:36Qué bien.How nice.
138. 8:36No dijimos nada. Solo "buenos días, otra vez por aquí".We didn't say anything. Only "good morning, here again".
139. 8:41Una cara conocida ayuda.A familiar face helps.
140. 8:43Sí. Y vio en el expediente que mi dirección de notificación ya estaba bien.Yes. And she saw in the file that my notification address was already correct.
141. 8:49Claro. Eso te dejó tranquilo.Sure. That put your mind at ease.
142. 8:51Mucho.A lot.
143. 8:53¿Y si falta un papel?And what if a paper is missing?
144. 8:55Te avisan. Por la sede electrónica o en la carpeta ciudadana.They notify you. Through the electronic headquarters or in the citizen folder.
145. 9:00Y entonces se presenta más documentación.And then more documentation is presented.
146. 9:03Sí. Pero hoy no faltaba nada.Yes. But today nothing was missing.
147. 9:06Entonces el trámite sigue.Then the procedure continues.
148. 9:09Sigue, pero ya tiene entrada en registro.It continues, but it already has entry in the registry.
149. 9:12Jo, qué carpeta más rara.Gee, what a weird folder.
150. 9:15La carpeta ciudadana es como una carpeta, pero en internet.The citizen folder is like a folder, but on the internet.
151. 9:20Yo prefiero la azul.I prefer the blue one.
152. 9:22Yo también. Pero miro las dos.Me too. But I look at both.
153. 9:25Roman guarda el justificante en la carpeta azul. Leo pega el ticket en su dibujo.Roman puts the receipt in the blue folder. Leo glues the ticket to his drawing.
154. 9:31Aquí va por ticket.Here it goes by ticket.
155. 9:33Hoy sí. Por ticket.Today yes. By ticket.
156. 9:35Abajo, en el segundo, ladra la perra de Doña Mercedes. Una sola vez. Luego, silencio.Downstairs, on the second floor, Doña Mercedes's dog barks. Once. Then, silence.

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